Quiconque voyage et loue une voiture sait que tout le processus peut être très pénible. Il y a de longues files d'attente, des frais cachés et la plupart du temps, vous n'obtenez pas le véhicule que vous avez réservé, et ce, si votre réservation est honorée (il suffit de demander à Seinfeld). Heureusement, ces jours-ci, certaines des principales sociétés de location de voitures ont apporté des modifications pour rationaliser le service, sauf que les choses ont récemment pris un peu d'ampleur. aussi rationalisé au comptoir de location Hertz de l'aéroport de Syracuse.
Selon un reportage de CBS News (via CarBuzz), les choses sont devenues chaotiques sur le site Hertz de New York lorsque les employés ont pointé le départ environ six heures plus tôt, laissant le comptoir de location complètement sans surveillance, alors même que les vols arrivaient toujours avec des titulaires de réservation à bord.
Lorsque des voyageurs sont arrivés après le départ de ces employés pour récupérer leurs locations réservées et que personne n'était là pour les aider, certains ont décidé de s'aider eux-mêmes. Environ 20 clients ont simplement saisi les clés de n'importe quelle voiture disponible (ou ont vu quelles voitures avaient les clés à l'intérieur) et ont continué leur chemin. Notez que cet emplacement Hertz ne s'occupe pas encore vraiment de locations autonomes, donc tirer un grab 'n go avec les clés n'était en aucun cas une option officielle.
Si cela n'était pas assez étrange, l'un des clients qui ont pris la fuite avec un véhicule n'était autre que le maire de Denver, Mike Johnson. « Nous sommes arrivés et la société de location de voitures était fermée », a déclaré Johnson. Ainsi, Johnson et plusieurs autres se sont simplement dirigés vers des voitures avec les clés dedans et sont partis. « Nous en avons pris un que nous pensions être pour nous. »
Plus tard, Hertz a contacté Johnson pour lui faire savoir qu'il se trouvait dans le mauvais véhicule, et il a pu l'échanger contre le bon.
Lorsque l'aéroport a réalisé ce qui se passait, les responsables ont tenté de contacter Hertz, mais n'ont pu joindre personne en service.
Il n'est pas clair si tous ceux qui ont pris un véhicule ont dû l'échanger plus tard ou s'ils ont été confrontés à une sorte de pénalité. On ne sait pas non plus pourquoi les employés de Hertz ont laissé le comptoir abandonné pendant si longtemps. Ce qui est clair, c'est que c'est probablement une bonne idée de vérifier auprès de quelqu'un avant de prendre une voiture dans un parking de location simplement parce qu'elle contient des clés – ou, vous savez, d'aller vérifier les comptoirs des autres sociétés de location (ceux surveillés) pour voyez ce qu'ils ont à offrir.
