Les clients du G6 qui doivent du cashback, de l’entretien gratuit, des pièces détachées et bien plus encore sont invités à contacter XPeng car il prend le contrôle direct des ventes australiennes.
XPeng a annoncé un service après-vente pour les clients australiens touchés par un litige juridique entre le constructeur automobile chinois et l’ancien distributeur local TrueEV.
L’annonce faite aujourd’hui par la société fait suite au rejet par la Cour fédérale la semaine dernière de l’action en justice de TrueEV après que le distributeur n’ait pas payé sa caution.
XPeng Australia a marqué le début de sa présence officielle soutenue par l’usine en appliquant rétroactivement sa garantie de sept ans aux SUV G6 achetés à compter du 1er juin 2026 via TrueEV.
La garantie comporte des kilomètres illimités pour les immatriculations privées ou une limite de 160 000 km pour les immatriculations commerciales.
Il a également annoncé un processus visant à honorer les offres promotionnelles proposées par TrueEV, citant spécifiquement une remise en argent de 5 000 $ et des incitations à la garantie de 10 ans.
Responsable après-vente national de XPeng ANZ. Shaun Anthony a déclaré que tous les clients XPeng « méritent d’avoir la certitude de savoir qui s’occupe d’eux ».
« Chaque véhicule XPeng en Australie et en Nouvelle-Zélande est soutenu par l’usine, et chaque client ayant acheté via TrueEV peut désormais traiter directement avec XPeng ANZ. Si un engagement a été pris envers un client au point de vente, envoyez-nous les détails et nous travaillerons avec les clients pour atteindre le résultat approprié. »
Troisièmement, Xpeng Australia a rejoint le programme de partage d’informations sur les services et réparations de véhicules automobiles, un programme de droit de réparation permettant aux mécaniciens indépendants de travailler sur les Xpeng.
L’ABC a rapporté que plusieurs propriétaires de XPeng G6 ont été laissés pour compte en raison de pénuries de pièces ou de la mise en place d’arrangements de maintenance alternatifs.
La conséquence la plus visible du conflit est terminée. Il n’existe plus deux sites Web Xpeng Australia. Le site Web géré par TrueEV redirige désormais vers une boutique d’accessoires et de marchandises.
